Lo primero que el usuario se compromete antes de contratar cualquiera de los servicios que el titular ofrece en este sitio web, es leer, entender y aceptar los términos y condiciones de este sitio web. El usuario de este sitio web podrá acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estos términos y condiciones generales y las particulares de contratación.

Una vez aceptadas estas condiciones, el usuario que contrate servicios en el presente sitio web, quedará vinculado a estos términos, que, junto con la política de privacidad rigen las relaciones comerciales con el titular de este sitio web. Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá contratar ninguno de los servicios ofertados.

El titular se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, el titular notificará publicando un anuncio en este sitio web. El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos, constituirá la aceptación de los términos modificados. A través de estas condiciones legales de contratación, queda a disposición del usuario y consumidor la información pre-contractual a la que se refiere el artículo 6 de la Directiva 2011/83.

Primera.- Identificación: Los bienes y servicios que se venden a través de este sitio web son programas de consultoría, mentoría e infoproductos consistentes en la marca personal vocacional. En este sitio web estás contratando con Mireya Trias Monllau, con NIF 33942250T y domicilio en 08480 L’Ametlla del Vallès, Barcelona.

Segunda.- Descripción del servicio: El titular del sitio web ofrece servicios de consultoría estratégica, acompañamiento (mentoring) y formación en marca personal vocacional, tanto en formato online como presencial (si así se acordara). El servicio incluye el acceso a los recursos, materiales de formación y sesiones agendadas según el programa contratado. La comunicación principal se realizará a través de correo electrónico, videoconferencia (Google Meet o similar) y/o WhatsApp, según la modalidad elegida.

Tercera.- Idioma: El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los cursos o de las consultorías es español castellano.

Cuarta.- Formato: Los contenidos brindados podrán ser en formato texto, vídeos, documentos descargables (PDF, guías) y sesiones de consultoría en directo (presencial u online). Al contratar el servicio de formación, el usuario tendrá acceso a los materiales educativos. Al contratar servicios de consultoría/mentoring, se obtendrá el acceso directo a la consultora para estructurar y ejecutar el programa contratado mediante sesiones 1 a 1.

Quinta.- Servicios y precios: En este sitio web se pueden adquirir servicios de consultoría, mentoring y formación. Todos los precios mostrados en este sitio web se indican en Euros (€) y, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen el IVA, el cual se añadirá al final del proceso de compra según el tipo impositivo vigente (actualmente 21% en España). El titular se reserva el derecho a actualizar los precios en la web en cualquier momento.

Sexta.- Formas de pago aceptadas: Para la adquisición de los servicios, se admiten los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: A través de la pasarela de pago segura Stripe.
• Transferencia bancaria: Indicada en la factura o presupuesto, si así se acuerda con el cliente.

Momento del pago: Como norma general, el pago de los servicios y productos se realizará al 100% por adelantado en el momento de la contratación. No obstante, para servicios de alto valor (High-Ticket, Diseño Web o Branding), el titular podrá ofrecer facilidades de pago (pago fraccionado o por hitos) si así se especifica expresamente en la página de venta (landing page) o en el presupuesto personalizado. En caso de pago fraccionado, el impago de cualquiera de las cuotas suspenderá inmediatamente la prestación del servicio.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información (SSL) para garantizar que los datos de pago viajan encriptados. El titular no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta del cliente.

Séptima.- Soporte: El usuario que adquiera un servicio dispone de soporte para resolver dudas relacionadas estrictamente con el contenido o la consultoría contratada. Dicho soporte se prestará a través de los canales habilitados (email o sesión agendada) y excluye soporte técnico informático ajeno a la plataforma o cuestiones no relacionadas con la marca personal.

Octava.- El proceso de compra: Para contratar un servicio:

• El usuario selecciona el servicio deseado en la web.
• Si es una compra directa, será redirigido a la pasarela de pago (Stripe) donde deberá introducir sus datos básicos y de pago.
• Si es un servicio High-Ticket o consultoría personalizada, el proceso puede requerir una sesión previa de valoración o el envío de un presupuesto para su aceptación y posterior pago por transferencia o enlace seguro.
• Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y las instrucciones para acceder al servicio o agendar su primera sesión.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y a no compartir sus credenciales de acceso o materiales con terceros. El uso no autorizado de los contenidos por personas ajenas al contrato será responsabilidad del cliente.

Novena.- Entrega de servicios: Los plazos y formas de entrega variarán según la naturaleza del servicio contratado:

• Infoproductos/Descargables: La entrega es inmediata tras el pago (mediante enlace de descarga o acceso a plataforma).
• Servicios de Consultoría/Mentoring: Se inician en la fecha acordada con el cliente o tras la reserva de la primera sesión en el calendario.
• Diseño Web: La entrega del proyecto se realizará según los plazos estimados en el presupuesto aceptado, estando sujeta a la entrega de materiales por parte del cliente y a las condiciones específicas de la cláusula duodécima.
• Imagen Corporativa y Branding: La entrega de los archivos finales (logotipos, manuales de marca, etc.) se realizará una vez aprobado el diseño definitivo y abonado el importe total acordado. Los plazos de entrega dependerán de la fluidez en las revisiones y feedback por parte del cliente.

No hay permanencia mínima obligatoria salvo la duración estipulada del propio programa contratado. No hay limitación geográfica para el acceso a los servicios online.

Décima.- Desarrollo de la formación online: Una vez dado de alta como alumno en el caso de infoproductos, el usuario contratante tendrá acceso a todo el material incluido en cada uno de ellos, ya sean textos, vídeos, descargables, software, etc. En el caso de consultorías se contactará y se fijarán las fechas de las consultorías de mutuo acuerdo y durante todo el período del programa contratado. 

El titular de este sitio web se reserva el derecho a denegar el acceso a la formación a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

• La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
• El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude en este servicio.
• La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual del titular.
• Falta de respeto a la autoridad de la consultora.
• Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.

Undécima.- Anulación y recuperación de sesiones: Las fechas de las consultorías se fijarán de mutuo acuerdo entre las partes. En caso de que el usuario no pueda asistir a una sesión programada, deberá comunicarlo al titular con antelación para poder reorganizar la agenda. En dicho caso, la sesión no se perderá ni se dará por consumida, sino que se reprogramará de mutuo acuerdo para una fecha posterior (por ejemplo, a la semana siguiente o según la disponibilidad de ambas partes).

El titular se reserva el derecho a denegar el acceso o cancelar el servicio a aquellos participantes que difundan materiales sin autorización (piratería), compartan sus claves de acceso con terceros o muestren faltas de respeto.

Duodécima.- Condiciones específicas para servicios de Diseño Web: En el caso de que el servicio contratado sea el de diseño o desarrollo web, aplicarán las siguientes condiciones particulares:

1. Colaboración y entrega de materiales: El Cliente se compromete a entregar los textos, imágenes, logotipos y accesos necesarios (hosting, dominio) para el desarrollo de la web en los plazos acordados. El retraso por parte del Cliente en la entrega de este material retrasará automáticamente la fecha de entrega final del proyecto, sin que pueda reclamarse penalización alguna al titular.
2. Revisiones: Salvo que el presupuesto especifique lo contrario, el servicio incluye dos (2) rondas de revisión y cambios antes de la entrega final. Cualquier cambio estructural, de diseño o de contenido solicitado fuera de estas rondas o una vez aprobada la web, se presupuestará aparte como hora extra de trabajo.
3. Costes de terceros: El presupuesto de diseño web no incluye (salvo pacto expreso) los costes de contratación de dominio, hosting (alojamiento web) ni licencias de software premium (como plugins de pago, Elementor Pro, o temas premium) que deberán ser abonados o renovados anualmente por el Cliente.
4. Propiedad intelectual y autoría: Una vez abonado el precio total del servicio, el Cliente será el propietario legítimo del sitio web. No obstante, el titular (Mireya Trias) se reserva el derecho de incluir el trabajo realizado en su portafolio profesional y de colocar un pequeño enlace discreto en el pie de página del sitio web del tipo «Diseñado por Mireya Trias».
5. Garantía técnica: Se ofrece un periodo de garantía de 30 días naturales tras la entrega de la web para resolver incidencias técnicas o errores (bugs) derivados directamente del trabajo realizado. Esta garantía no cubre errores provocados por terceros (caídas de hosting), actualizaciones de plugins realizadas por el cliente, o manipulaciones del código por parte de personas ajenas al titular. Pasado este periodo, cualquier mantenimiento requerirá una nueva contratación.

Decimotercera.- Desistimiento y devoluciones: De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007:

• Servicios (Consultoría/Mentoring/Diseño): El usuario consiente expresamente que, una vez iniciado el servicio (entendiéndose por inicio la realización de la primera sesión, consultoría, auditoría inicial o entrega de cualquier propuesta preliminar), pierde su derecho de desistimiento. En consecuencia, una vez comenzada la ejecución del servicio, no se admitirán devoluciones de ningún tipo, ni totales ni parciales, independientemente de que el usuario decida no continuar con el resto del programa contratado.
• Contenido Digital (Cursos/Descargables): El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital cuando la ejecución (descarga o acceso) haya comenzado. Una vez accedido al curso, no se admiten devoluciones.

Decimocuarta.- Legislación y jurisdicción: Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granollers (Barcelona), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por ley se disponga lo contrario de forma imperativa.